技術(shù)趨勢｜展望2025年，IT 技術(shù)將發(fā)生哪些變化？

有遠(yuǎn)見的 CIO 已經(jīng)在著手制定未來三年的規(guī)劃了，他們會預(yù)判并關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢、團(tuán)隊(duì)職能融合、IT大眾化，并更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成、組織協(xié)同和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

當(dāng)下，企業(yè)對首席信息官的要求越來越高，他們不僅僅需要有戰(zhàn)略眼光，還應(yīng)該具備遠(yuǎn)見卓識。

考慮到這一點(diǎn)，許多 CIO 已經(jīng)開始展望未來并著手制定未來三年規(guī)劃，規(guī)劃不僅涉及其部門本身，還涉及其所在企業(yè)整體的 IT 戰(zhàn)略發(fā)展方向。

Capital One 執(zhí)行副總裁兼助理CIO  Todd Cassidy 就正在這樣做。

Cassidy 同時(shí)也是該公司的技術(shù)總監(jiān)，他表示:“我們一直在向前看，以確保我們能夠應(yīng)對未來的變數(shù)，減少不確定性。”

他指出，技術(shù)帶來的工作方式變革，以及云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和開源技術(shù)的普遍進(jìn)步，都可視作影響三年規(guī)劃路線圖的因素。此外，IT領(lǐng)域?qū)γ艚菪缘某掷m(xù)需求以及對員工的持續(xù)培訓(xùn)是未來幾年取得成功的關(guān)鍵。

“首席信息官需要做好準(zhǔn)備，不僅要考慮到如何合理利用新興技術(shù)的先進(jìn)性，也需要做好對上管理來加速創(chuàng)新技術(shù)在組織內(nèi)的推廣應(yīng)用，從而在創(chuàng)新大潮中保持領(lǐng)先。”

毫無疑問，我們無法準(zhǔn)確預(yù)判未來，我們的計(jì)劃也可能被黑天鵝事件的出現(xiàn)而打亂，如 2019年的新冠疫情和10年前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

盡管如此，IT 負(fù)責(zé)人和企業(yè)顧問也紛紛表示，利用現(xiàn)有的信息和洞察提前制定計(jì)劃并對2025年行業(yè)發(fā)展進(jìn)行最貼合實(shí)際的預(yù)判是必要的。

此外，技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求與目標(biāo)結(jié)合的越來越緊密，CIO 在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃中扮演著尤為關(guān)鍵的角色。

“企業(yè)需要借助數(shù)字轉(zhuǎn)型來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價(jià)值增長，而這很大程度上有賴于首席信息官的主導(dǎo)。”Gartner 杰出研究副總裁  Irving Tyler 表示。

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云計(jì)算及元宇宙的應(yīng)用范圍將越來越廣

首席信息官、分析師和研究人員預(yù)測，現(xiàn)有技術(shù)將在未來幾年發(fā)展的更為成熟，且現(xiàn)階段一些仍處于觀察或測試階段的技術(shù)到2025年將成為主流。

如果從進(jìn)化的角度而不是變革的角度去看待數(shù)字化發(fā)展趨勢，企業(yè)決策者就能夠更加清楚的判斷2025年哪些技術(shù)會成為關(guān)鍵的企業(yè)級解決方案。

云計(jì)算就是其中之一。資料顯示，增加對云計(jì)算尤其是公有云的采用已經(jīng)成為 CIO 未來三年規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。

畢馬威 CIO 咨詢中心及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Barry Brunsman 表示：“未來的技術(shù)將會主要基于云端部署，屆時(shí)所有的數(shù)據(jù)平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺都將在云系統(tǒng)上提供服務(wù)，我們所開發(fā)的工具也都將在超大規(guī)模的云環(huán)境中運(yùn)行。”

此外，CIO 和研究人員認(rèn)為，企業(yè)如果要想利用在2025年有望出現(xiàn)的其他技術(shù)趨勢，比如VR、 AR和元宇宙，一個(gè)強(qiáng)大的云環(huán)境將是必不可少的。

“我們已經(jīng)看到很多行業(yè)對Web3和元宇宙表現(xiàn)出了濃厚的興趣，”Brunsman 說。

其他人也同意這一觀點(diǎn)，并指出 CIO 的任務(wù)是探索應(yīng)用元宇宙的可能性，以及企業(yè)如何利用它以新的方式去吸引和支持員工及客戶。

不過， Brunsman 對于2025年元宇宙及其潛力的預(yù)期并沒有那么高，他解釋說，許多高管還是持比較保守的態(tài)度，他們并不愿引領(lǐng)元宇宙的前沿應(yīng)用。

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互聯(lián)設(shè)備的持續(xù)增長將帶來海量數(shù)據(jù)流

CIO 和 IT 顧問還預(yù)計(jì)，互聯(lián)設(shè)備將在未來三年繼續(xù)保持高增長率。

“物聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)爆發(fā)式增長。”管理和技術(shù)咨詢公司 West Monroe 負(fù)責(zé)咨詢和轉(zhuǎn)型的高級合伙人 Craig Wright 說道，“我們已經(jīng)擁有數(shù)十億臺設(shè)備，但在未來幾年內(nèi)將增加到數(shù)萬億臺。”

因此，CIO正在規(guī)劃他們需要什么來支持、監(jiān)測和保護(hù)這一不斷增長的端點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施。

這意味著，出于對安全性的考量，他們需要考慮通過生物識別技術(shù)來取代密碼甚至令牌（Token），通過更多的邊緣計(jì)算設(shè)備來處理數(shù)據(jù)，更多的智能工具來理解端點(diǎn)設(shè)備生成的數(shù)據(jù)，以及更多的自動(dòng)化流程來對數(shù)據(jù)分析做出反應(yīng)。

可見，數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘將是影響CIO 制定未來三年規(guī)劃的關(guān)鍵要素。

隨著終端設(shè)備、記錄系統(tǒng)和其他應(yīng)用程序帶來的數(shù)據(jù)量激增，一場更大的數(shù)據(jù)海嘯將會出現(xiàn)，這無疑將增加企業(yè)產(chǎn)生和收集的數(shù)據(jù)總量。

“毫無疑問，數(shù)據(jù)趨勢將繼續(xù)下去。而且，企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策機(jī)制將更加成熟。對于技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，掌握有關(guān)數(shù)據(jù)的知識，洞察數(shù)據(jù)背后所反饋的信息，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更高、更具價(jià)值的商業(yè)目標(biāo)，將是至關(guān)重要的，”Clark Hill 律師事務(wù)所首席信息官 Joan Holman 表示。

“我們需要思考數(shù)據(jù)的來源，如何保護(hù)它，如何把所有的數(shù)據(jù)碎片聚集在一起，從而推動(dòng)及支持企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。”

因此，CIO 會構(gòu)建一種更高級的數(shù)據(jù)分析方式。

波士頓咨詢集團(tuán)董事總經(jīng)理、北美地區(qū)技術(shù)優(yōu)勢實(shí)踐負(fù)責(zé)人 Benjamin Rehberg 表示，到2025年，企業(yè)將尋求利用更多的數(shù)據(jù)來推動(dòng)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)能力的不斷增長。

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CIO還將擔(dān)任首席集成官的角色

無論是現(xiàn)在還是未來，企業(yè)想要獲取成功，就需要 CIO整合一系列的技術(shù)，為員工、合作伙伴，以及最重要的客戶提供體驗(yàn)、功能和服務(wù)方面的便利。

“展望2025，我們將繼續(xù)專注于服務(wù)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部客戶，并想方設(shè)法讓業(yè)務(wù)變得更好。”Penske Automotive Group執(zhí)行副總裁兼首席信息官Richard a . Hook說：“此外，我們還將繼續(xù)學(xué)習(xí)并不斷發(fā)展新的技能，以確保大家都有一技之長，同時(shí)還要增加對各種云平臺及其相關(guān)配置的學(xué)習(xí)及認(rèn)知深度，構(gòu)建IT和業(yè)務(wù)自動(dòng)化所必需的技能。”

Richard a . Hook 還認(rèn)為所有的技術(shù)應(yīng)用都應(yīng)該是無縫的，在客戶端是無感的，且應(yīng)始終圍繞如何滿足個(gè)性化體驗(yàn)的目標(biāo)來展開。

Gartner 杰出研究副總裁 Tyler 也表示：“領(lǐng)導(dǎo)者們越來越認(rèn)識到，他們需要通過轉(zhuǎn)型找到新的價(jià)值，包括業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以及尋求觸達(dá)用戶的新路徑。這些愿景并不僅停留在想法，CIO 們需要下場引領(lǐng)轉(zhuǎn)型和變革的發(fā)生。”

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面向未來的新型 IT 團(tuán)隊(duì)

CIO 也在考慮所需的技術(shù)人員及其自身應(yīng)具備哪些能力和技能，才能創(chuàng)建適應(yīng)未來 IT 部門的發(fā)展需求。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨詢服務(wù)首席研究總監(jiān) Joanne Lee 認(rèn)為，IT 人員需要更多的批判性思維和解決問題的技能，以及更高的情商，以便 IT 部門能夠持續(xù)通過技術(shù)為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會。

Lee 表示：“創(chuàng)新和創(chuàng)意也將變得越來越重要。” 同時(shí)，他還認(rèn)為企業(yè)對 CIO 在數(shù)據(jù)方面的能力以及ESG（環(huán)境、社會和治理）方面的專業(yè)知識能力要求會提升。

此外，CIO 預(yù)計(jì) IT 還需要進(jìn)一步提高其業(yè)務(wù)敏銳度及其與組織內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門協(xié)作的能力。

Tyler 表示， IT 能力將進(jìn)一步延伸到組織內(nèi)的其他職能領(lǐng)域，CIO 和 IT 員工將需要學(xué)習(xí)如何有效利用跨部門技術(shù)人才。

“技術(shù)絕不僅僅關(guān)乎于功能的滿足。CIO 還需要更多的技術(shù)工具、數(shù)據(jù)和專業(yè)知識，以提升企業(yè)整體戰(zhàn)略核心能力，創(chuàng)造更多可見的價(jià)值，”Tyler 說。

因此，構(gòu)建技術(shù)和業(yè)務(wù)專業(yè)人員融合的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以確保在業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同，將成為企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的通行做法之一。

Tyler 說：“越來越多的技術(shù)應(yīng)用會涉及多個(gè)部門，并需要由來自多個(gè)業(yè)務(wù)部門（包括IT）的跨職能團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)。這一過程中，組織內(nèi)會形成新的知識體系、服務(wù)體系、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和技術(shù)社區(qū)來賦能IT團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

技術(shù)“大眾化”趨勢下，CIO 需要在組織協(xié)調(diào)工作上投入更多時(shí)間。這一模式下最常見的兩個(gè)問題是，企業(yè)如何利用技術(shù)加速規(guī)?；l(fā)展并擴(kuò)大技術(shù)工具在組織內(nèi)的整體利用率（弱化IT支持），以及應(yīng)該如何培養(yǎng)人才以支持業(yè)務(wù)技術(shù)專家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)？

Tyler 還補(bǔ)充道，“CIO 需要專注于技術(shù)的交付，并將 IT 運(yùn)營模式與企業(yè)運(yùn)營模式完全融合起來。”

同樣地，CIO 還需要在DevOps （Development&Operations）方面進(jìn)行更多實(shí)踐，由于未來企業(yè)會對技術(shù)交付和落地速度提出更高的要求，因此 CIO 還需要深入研究和應(yīng)用敏捷交付模式。

IT 和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的日益復(fù)雜也將推動(dòng)自動(dòng)化技術(shù)的采用，這反過來也意味著 IT 將需要具備更多自動(dòng)化和 AIOps 方面的專業(yè)知識。

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從現(xiàn)在開始著手準(zhǔn)備

有遠(yuǎn)見的 CIO 也承認(rèn)，雖然他們并不完全知道2025年自己到底需要什么，但憑借著對未來的良好感知，他們已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備了。

行業(yè)觀察人士表示，總體而言，規(guī)劃路線圖主要包括加快云計(jì)算方面的投資，同時(shí)剝離已過時(shí)的傳統(tǒng)技術(shù)，制定人才戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求，選擇那些服務(wù)能夠跟上自己規(guī)劃的供應(yīng)商，當(dāng)然，要將所有這些規(guī)劃與企業(yè)自身的2025年愿景保持一致，這一點(diǎn)非常重要。

Forrester 首席分析師 Gordon Barnett 表示，如今 CIO 已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。有經(jīng)驗(yàn)的 CIO 會非常清楚的知道企業(yè)戰(zhàn)略的落地需要依托于哪些核心且基本的要素與能力，他們也會對此進(jìn)行深入研究來判斷未來技術(shù)投資和資源投入的方向。

編譯：石基信息